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鲜花电商,“荆棘”丛生

作者:佚名   来源:互联网   时间:2019-06-18

中国花木网资讯:本站工作人员从互联网获悉  “躲过了ofo的坑,却没能躲过门客。”每周一束鲜花曾是张晓日常生活中愉悦的事情,但今年5月初,张晓在鲜花电商平台“门客生活”订阅的鲜花再也收不到了。与对方沟通,客服以仓库整顿、云南鲜花缺货、物流延误等原因回应。5月21日,“门客生活”旗下微信公众号关停,理由是“涉及违规”。6月5日,“门客生活”实体店贴出关店公告,让消费者们陷入了焦虑。

记者在“门客生活”的微信维权群中发现,多位网友表示,预定了1年甚至3年的鲜花服务,现在配送中断,退款无门。维权群中不仅有花友,还有“门客生活”的供应商。泰州一家实体花店的孙先生在群中表示:“给门客生活供应过一次花材,28万元货款到现在没收到。”

“门客生活”的问题,并非鲜花电商的孤例。作为消费升级和悦己消费的受益者,鲜花电商一度成为风口,但鲜花难以承受长途运输、保鲜期短的性质,也导致其电商之路坎坷。

在南京金融城工作的黄佳此前在鲜花电商平台“花点时间”订购了1个月的鲜花后,就彻底放弃了线上订花。“99元4束鲜花,但收到的花有的蔫了,有的配色也不好。”

和黄佳一样收到鲜花电商滥竽充数的人不在少数。记者在各大鲜花电商平台查看发现,诸多鲜花爆款的买家秀都存在花不新鲜、品质不稳定、花量很少等问题。

鲜花电商最常见的是99元包月服务,每周一束鲜花,共4束鲜花。99元4束鲜花,一周配送一次,这样的模式,能赚钱吗?南京市建邺区庐山路一家花店的老板郭先生说:“99元4次鲜花订阅服务,我们肯定做不了!快递一次14块,包装费一次5块,还要计算花材、人力成本、店铺租金呢,我这边是399元配送4次。”

更让人惊讶的是,今年五周年庆时“门客生活”的促销力度。张晓说:“原来定价是299元一年48束,后来299元买一年送两年共144束,也就是只要支付2块钱,就可以收到一束花”。在微博上,记者看到不少消费者直指,“门客生活”的低价促销就是“倒闭前放个优惠消息,大捞一笔后跑路。”

鲜花电商低价的背后,是“烧钱”模式在支撑。据艾瑞数据显示,2013年到2017年间,国内鲜花电商领域一共融资47笔,以B轮以前的中早期投资为主,千万级及以下金额居多。2015年、2016年是资本市场投资鲜花电商的热潮期,分别发生了17笔和15笔融资。鲜花电商平台野兽派、最美花开、花点时间、roseonly、FLOWERPLUS花+、鲜花说、泰迪鲜花等相继融资,总额已经达到了6亿元以上。

到了2017年,鲜花电商融资开始走下坡路,但即便如此,花+与花点时间也先后在两日之内分别宣布获亿元级别融资。近一年来,鲜花电商赛道融资相当寡淡,融资数量和规模骤降。而随着经营问题暴露,融来的钱或早已因为长期补贴而烧得差不多了。

此外,综合电商强势介入,也挤压了鲜花电商的生存空间。就在今年,淘宝发布了《2019情人节鲜花大赏》报告。2019年情人节鲜花消费订单同比增长69%。2月13日情人节来临之前,京东上的花卉销量环比增长达339%。而淘宝、京东不约而同发布数据的背后,则是他们“携手”加快鲜花电商的步伐。

线下实体店团购服务也在发力。南京油坊桥地铁站附近的幸福花坊长期在周边社区搞团购,店员崔女士说,“社区团购可以省去快递费用和复杂的包装,鲜花价格更便宜,比如最近一期团购,6支卡萨布兰卡百合花仅需9.9元,彩玫瑰19.9一扎,当天的订购量就有54束。”

在移动互联网和社交体系下,鲜花电商营销模式单一,缺乏创新。此时如果其他互联网巨头只要“烧”一点小钱,去整合线下鲜花店,也许就可以秒杀鲜花电商。南京财经大学国际经贸学院教授韩耀认为,鲜花电商的模式,不是靠卖花挣钱,而是通过获得流量,以其他途径盈利,但目前这种模式还没有找到有效的盈利途径。在此背景下,靠着“融资吊口气”的鲜花电商,或将面临一轮残酷洗牌。